Nella proposta di cabina estetica è sempre più richiesto anche il trattamento delle unghie. Quando è il momento di introdurre nuovi servizi legati all’estetica e alla bellezza, anche delle mani, in farmacia? L’esperienza sul campo di un distributore Ladybird house fornisce utili indicazioni per chi vuole intraprendere questa strada. Marco Balido, che da 25 anni ha il suo core business nella distribuzione di beni strumentali nelle farmacie campane, ha intrapreso, sei anni fa, la strada del supporto alla creazione di cabine estetiche in farmacia grazie a un format specifico (Beauty Pharma) e, da qualche anno, prevede anche il servizio di manicure professionale con i prodotti CND Shellac. “La mia perplessità iniziale rispetto a prodotti che consideravo di pura rivendita è stato ben ripagato dalla qualità che caratterizza la linea di semipermanente CND Shellac e di Ladybird, azienda fornitrice – sostiene l’intervistato – che ha permesso anche ai miei clienti farmacisti di apprezzare prodotti, servizi e formazione per sviluppare fatturati molto interessanti”. L’unicità dei prodotti – unita a un trattamento che prevede un’applicazione e una rimozione facile, che non richiede mai la limatura dell’unghia nè per l’applicazione nè per la rimozione, quindi con un’attenzione particolare alla cura dell’unghia, insieme a un effetto veramente elegante, sono i punti di forza che hanno permesso a Balido di sviluppare un giro d’affari interessante con più di 30 farmacie in Campania. Questo ha anche permesso ai farmacisti di acquisire e fidelizzare una clientela interessata a questa proposta.
Formazione e open day
“L’aspetto della formazione è fondamentale – spiega ancora il distributore – perché solo attraverso personale qualificato professionalmente è possibile offrire il massimo del prodotto e del servizio. Per questo attraverso Ladybird house forniamo corsi specifici e aggiornamento per garantire competenze di alto livello. Anche perché, a volte, questo personale deve intervenire su unghie rovinate, magari a causa di manicure eseguite non troppo correttamente”. Per convincere anche i farmacisti più ‘scettici’, al distributore campano è bastato organizzare degli open day affiancandosi a una Educatrice Qualificata per far toccare ‘con mano’ la validità di un servizio che ben si coniuga con concetti di piacere estetico e consigli qualificati per il benessere delle unghie. “I progetti per quest’anno prevedono una espansione nel numero di farmacie che adotteranno il metodo e i prodotti CND Shellac – conclude Marco Balido. Oggi il canale della farmacia è cambiato ed è per questo che consiglio a tutti i farmacisti che stanno trasformando la loro realtà di lavoro secondo concetti imprenditoriali, di scegliere prodotti Nails di qualità, avvalersi di operatrici formate e non abbassare il prezzo di un servizio manicure come questo perché solo con un elevato livello professionale sarà possibile fidelizzare la clientela”
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